Visie en Missie

Onze visie

Het NCZ streeft naar emancipatie van cliëntenraden zodat zij een positieve bijdrage kunnen leveren aan de kwaliteit van de zorg voor cliënten. Door de krachten te bundelen oefent het NCZ invloed uit op Inspectie, Zorgverzekeraars en het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Het NCZ functioneert als instrument voor de belangen van de cliënt. De cliënt staat centraal.

Het NCZ vindt vooral de “Menselijke Maat” in de zorg bepalend voor de kwaliteit. De kwaliteit wordt gezien en gemeten aan de hand van de beleving van de cliënt. De kwaliteit wordt gedefinieerd aan de hand van de door het NCZ ontwikkelde BASS-formule, die staat voor Bejegening, Aandacht, Service en Sfeer.

Onze missie

Het NCZ is een laagdrempelige en professionele netwerkorganisatie, waar cliëntenraden hun kennis verdiepen en verbreden en waar
uitwisseling met andere cliëntenraden plaatsvindt. De dienstverlening van het NCZ kenmerkt zich als op maat en to the point.

Het NCZ ondersteunt de aangesloten cliëntenraden met raad en daad en neemt initiatief om de informatie over en de kwaliteit en service van de zorg aan cliënten in het algemeen te verbeteren door overleg en advisering.